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定製傢俱行業標準缺失費者購買忌盲目

日期:2013.05.16 來源:中國行業研究網

特別、獨一無二……,現代人羣尤其是年輕一代對於個性化家居環境的追求日益增強,量身而制的定製傢俱也越來越吃香。然而,定製傢俱需求各異,“形”無定法,行業內又尚且沒有統一的標準加以規範,消費者定製傢俱常遭遇各種問題。對此,業內人士呼籲儘快出臺統一標準。


  
  定制家具需求大将成未来发展新亮点
  
  隨着經濟的發展,技術的提高,人們的個性化意識的增強,市面上那千篇一律的傢俱已不再能滿足人們的日益多樣化的需求。消費者也逐漸尋找那專屬自己的個性傢俱。定製消費應運而生,並漸漸走進人們的生活。
  
  在2012年的市場反饋情況中,雖然傢俱行業整體表現下降了30%,但是定製傢俱卻保持着強勁的增長態勢。在房地產市場蓬勃發展的今天,個性化的裝修風格逐漸受到人們的追捧,定製傢俱同時也成爲一種時尚生活的標誌。
  
  定製傢俱行業標準缺失藏貓膩消費者購買忌盲目
  
  市面上的大多數成品傢俱是趨向大衆化的,且不一定與業主家裝風格相匹配,更不一定符合業主的個性風格。因此,定製傢俱受到越來越多的消費者喜愛。
  
  目前的裝修市場的消費主要人羣慢慢從70後轉向80後,80後是年輕的一代,個性相對較張揚,風格也較獨特。而市面上的成品傢俱並不能滿足80後的要求,因此,年輕一代就會更偏向於選擇定製傢俱。
  
  再者,在一二線大城市裏,寸土寸金,對於房子空間的利用要求更高。成品傢俱不一定能真正利用好所有的空間,而定製傢俱的優勢就完全凸顯了。
  
  定制家具藏猫腻只修不退成潜规则
  
  定製傢俱受到很多年輕人的青睞,但同時,定製傢俱消費過程中的出現的種種問題也是傢俱行業投訴的重災區。據記者瞭解,除了傢俱質量及售後服務常不盡如人意外,定製傢俱只維修不退的行業潛規則也令消費者十分不滿。採訪中,一位不願意透露身份的業內人士也跟記者訴苦。
  
  傢俱定製工作細節錯綜複雜,從消費者下單、組織生產、配送、上門安裝以及售後服務等,各個環節必須環環相扣,且產品定製過程中涉及的板材及零部件、五金件極多,十分容易出錯。由於定製傢俱的唯一性,傢俱每個細節都根據顧客需求而定,萬一出現問題,退換十分困難。
  
  “定製傢俱一旦被退回來就等於是廢品。”一位不願透露姓名的傢俱企業負責人告訴記者,因爲定製傢俱是根據消費者的特殊需求而量身定做的,針對性較強,無法再賣給其他人,所以多數廠家都不願爲定製傢俱退換貨。
  
  就定製傢俱的退換問題也向幾家大型傢俱賣場諮詢。居然之家的客服人員表示,如果定製產品出現嚴重的質量問題,如環保指標不合格、與合同約定的材料不一致等,可以退換。但是也是因爲定製產品無法進行再次銷售,因此一般以維修爲主。