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用大數據 “逆襲”傳統傢俱行業

日期:2014.11.03 來源:九正建材網

   據經濟日報報道,“大數據”對傢俱電商來說意味着什麼?那就是能夠更加有效地對供應鏈、產品開發、線上引流進行引導,進而提升平臺的運作效率。或者也可以更簡單地理解,它是對傳統商業模式的“逆襲”,也是行業“洗牌”的機會。

   傢俱行業是典型的傳統行業,由於太過“傳統”,這個行業與電商這個新興業態結合的步伐也最慢。當其他消費領域已經被電商改造過若干遍時,本土傢俱行業還沒有真正意義上的電商。而現在,大數據爲傢俱電商提供了可能,並已經開始越來越多地應用。傢俱電商成功升級的關鍵在於既要彰顯傢俱零售的傳統服務和體驗,又要將前端的互聯網思想植入品牌理念當中,在這樣的背景下,傢俱O2O思維應運而生,大數據則成爲了O2O閉環的一把鑰匙。

   首先,我們通過互聯網搜索引擎,精準地去找到這些客人;其次,利用互聯網大數據,分析各種數據,隨時更新經營策略;第三,互聯網是可以聚焦的,我們可以把我們的產品銷量做得非常高。這樣,一個單品一個月就可以做到幾百件、上千件的量。有了量,生產端就可以以流水線的高效率方式來生產了。

   現如今大賣場的銷售模式弊端已經凸顯――傳統商業模式下的傢俱大賣場一方面要掙地產的錢,一方面又要掙零售的錢,最後都體現到傢俱價格中,而利潤又總被成本消化掉,在互聯網時代這是很難被接受的。

   傢俱和其他一些網上銷售的品類有所不同,其主流消費人羣在購買時需要進行產品體驗。傢俱一般比較貴,而且是耐用品,所以購物過程是理智型的,客人需要反覆挑選和體驗,才能做出購買決策。而傢俱的材質、手感、氣味等都是圖片沒法體現的。單純的線上銷售也沒辦法提供完善的售後服務。衣服、書籍這類商品,送到客人手裏,交易過程就基本結束了。但傢俱還需要安裝、維修,下單僅僅是完成了銷售的一部分。解決這些問題的關鍵是迴歸傢俱銷售的本質,讓客人看得見、摸得着、聞得出,能真實體驗,體驗店在客戶下單決策過程和售後服務中都起着重要的作用,這兩個環節在傢俱銷售過程中是最重要的。

   相比傢俱大賣場商業模式,O2O可以說是將傳統商業模式推倒重建。大數據可以幫助企業規劃出租金性價比最好的線下佈局。另一方面,依靠線上推廣將找到一個客人的成本精確控制在15%左右,今後成本還會往下降。美樂樂進店成本每個人大概爲300元到500元,而傳統行業可能要1.2萬元,這樣產品性價比自然非常高。對於電商來說,誰抓住了大數據的信息把控,誰就更容易引領行業未來。